FAQ

Si la question que vous souhaitez nous poser ne figure pas dans cette page, veuillez nous contacter.

PRODUITS

Comment garantissez-vous le goût des matières premières utilisées ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et sommes engagés sur un cahier des charges et des fiches techniques que nous élaborons ensemble afin de garantir un développement qualitatif durable et éthique.

Comment sont fabriqués vos chocolats ?

Tous nos chocolats respectent un procédé de fabrication artisanale en étroite collaboration avec une maison de tradition qui travaille la fève de cacao depuis 4 générations et qui respecte un cahier des charges établit par ERITHAJ.

Utilisez-vous des matières « bio » ?

Nos partenaires et nous-mêmes respectons des cahiers des charges très stricts concernant nos matières premières. Bien que certains de nos produits contiennent des ingrédients labellisés « bio », nous ne considérons pas le label comme garant exclusif de la qualité des produits et choisissons scrupuleusement nos matières premières directement auprès de nos fournisseurs en limitant les intermédiaires afin d’assurer un contrôle qualité.

Comment conserver mes chocolats ?

Nous vous conseillons de garder vos chocolats à température constante, entre 15°C et 18°C, au sec et à l’abri de la lumière.

SERVICES

Disposez-vous d’une boutique physique ?

ERITHAJ ne dispose pas de boutique, mais vous propose l’envoi de votre commande par colissimo/chronopost, ou de vous rendre directement dans l’un de nos points de vente.

COMMANDE

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Vous pouvez choisir de passer votre commande par téléphone au +33 (0)3 69 22 93 23, par fax au +33 (0)9 72 32 54 35 ou par email à : contact@erithaj.com.

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement de ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par virement bancaire, chèque et via Paypal après validation de la commande et de ses modalités par ERITHAJ.

Puis-je obtenir une facture ?

A l’issue de votre commande, veuillez nous adresser une demande de facture à : contact@erithaj.com.

LIVRAISON

Quel transporteur utilisez-vous ?

Pour toute commande livrée en France métropolitaine, nous faisons appel au service Colissimo de La Poste.

Livrez-vous partout en France ?

Nous assurons une livraison partout en France et en Europe selon le mode de livraison choisi lors de la commande.

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